Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Wolfsgeschwister e.U. – Ganzheitliche Hundebetreuung

Version 1.1: Stand Januar 2025

 

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Wolfsgeschwister e.U. (nachfolgend „WG“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“), der die Dienstleistungen im Bereich der ganzheitlichen Hundebetreuung in Anspruch nimmt. Die AGB gelten für alle Buchungen und Reservierungen, die über die Website, per E-Mail, telefonisch, über WhatsApp oder das Buchungssystem erfolgen. Mit der verbindlichen Buchung akzeptiert der Kunde diese AGB.

 

2. Grundlage des Betreuungsvertrags

• Die Grundlage jeder Betreuung bildet die einmalig abgeschlossene Betreuungsvereinbarung, in der die individuellen Bedürfnisse des Hundes sowie die Pflichten von Kunde und WG festgehalten sind.
• Mit der Unterzeichnung der Betreuungsvereinbarung erklärt sich der Kunde mit den AGB einverstanden. Die AGB gelten für alle zukünftigen Buchungen, sofern keine Änderungen seitens des Kunden erforderlich sind.

 

3. Reservierung und Buchung

• Reservierung: Eine Reservierung stellt eine unverbindliche Vormerkung dar, die keine Ansprüche auf die Leistung begründet.
• Buchung: Eine Buchung ist verbindlich, sobald sie von WG schriftlich bestätigt wird. Mit der Bestätigung entsteht ein rechtsgültiger Betreuungsvertrag.
• Monatsabonnements: Diese werden gesondert geregelt und gelten für den jeweils gewählten Kalendermonat (siehe Punkt 4).

 

4. Sondervereinbarung für Monatsabonnements

• Das Abonnement gilt für einen Kalendermonat und verlängert sich automatisch, sofern es nicht bis zum 15. des laufenden Monats schriftlich gekündigt wird.
• Nicht genutzte Betreuungstage können nicht in den Folgemonat übertragen werden.
• Verschiebungen von Betreuungstagen sind bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin möglich.
• Die monatlichen Gebühren sind bis zum 1. Tag des Monats im Voraus zu zahlen.

 

5. Stornierungen und Erstattungen

• Tagesbetreuung: Stornierungen müssen mindestens 48 Stunden vor Beginn der Betreuung erfolgen, um kostenfrei zu sein.
• Urlaubsbetreuung:
  • Bis 14 Tage vor dem Termin: kostenfrei.
  • Bis 7 Tage vor dem Termin: 50 % des Gesamtbetrags.
  • Weniger als 7 Tage oder Nichterscheinen: 100 % des Gesamtbetrags.
• Erstattungen: Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprünglich genutzte Zahlungsart.

 

6. Preise und Zahlungsbedingungen

• Die jeweils gültigen Preise sind auf der Website und vor Ort einsehbar. Preisänderungen bleiben vorbehalten, betreffen jedoch nicht bereits bestätigte Buchungen.
• Zahlungen für Monatsabonnements und Urlaubsbetreuung sind im Voraus zu leisten.

 

7. Pflichten des Kunden

• Der Kunde versichert, dass der Hund gesund, geimpft und haftpflichtversichert ist.
• Alle relevanten Informationen über den Gesundheitszustand, besondere Verhaltensweisen und individuelle Bedürfnisse des Hundes müssen WG bei Vertragsabschluss mitgeteilt werden.
• Der Kunde verpflichtet sich, Änderungen (z. B. Krankheit, Verhaltensauffälligkeiten) unverzüglich mitzuteilen.

 

8. Pflichten von Wolfsgeschwister

• WG verpflichtet sich, die Hunde artgerecht, sicher und nach individuellen Bedürfnissen zu betreuen.
• WG wird im Notfall einen Tierarzt hinzuziehen und den Kunden schnellstmöglich informieren.
• WG haftet nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

 

9. Haftung und Ausschluss

• Der Kunde haftet für durch seinen Hund verursachte Schäden.
• WG behält sich das Recht vor, die Betreuung abzubrechen, wenn der Hund nicht den Anforderungen entspricht (z. B. aggressives Verhalten, Krankheit).

 

10. Foto- und Videoaufnahmen

Der Kunde erklärt sich einverstanden, dass Foto- und Videoaufnahmen des Hundes für Werbezwecke verwendet werden dürfen, sofern kein schriftlicher Widerspruch vorliegt.

 

11. Tierärztliche Behandlung

Sollte eine tierärztliche Behandlung notwendig sein, erteilt der Kunde WG die Vollmacht, den Hund auf dessen Kosten behandeln zu lassen. WG wird den Kunden so schnell wie möglich informieren.

 

12. Schlussbestimmungen

• Mit der verbindlichen Buchung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
• Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

 

Wolfsgeschwister e.U. – Ganzheitliche Hundebetreuung